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淘宝小二无缘无故更改退款流程和退款金额，怎么办？|有问必答

食品：10包商品，买家说3包漏气，我让他上传两张图片，第二张图片一直不肯上传，然后他申请大众评审，我们的留言根本评审是看不到的，判他赢。然后，淘宝直接更改了退款流程和退款金额，本来他申请的是仅退款，3包的钱，现在直接变成整个订单全部的钱，而且在我没有收到货的情况下，直接把整个订单的钱全部打给买家了。怎么办？？
2017年04月23日 | 4067人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 人间美色
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    肯定是淘宝小二失误吧！
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  • 黄金杉
    0
    等人赞同
    淘宝目前是免费提供给有梦想的卖家开店，肯定倾向于买家，有时产生退货就只能默认，毕竟这样的顾客也非常小，但是，像你这样情况应该申诉，谢谢
    2017年04月23日
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  • 落雨月辰
    0
    等人赞同
    应该是个极速退款，支付宝垫付的，那就等他退货，收到货不付，到时候我也可以申诉的。
    2017年04月23日
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  • 志龙吕
    0
    等人赞同
    打电话问淘宝客服　淘宝官方客服会处理大众评审的　不要急　打了电话就好
    2017年04月23日
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