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产品破损被买家退回该怎么办？米推推>答疑解惑

买家退回来的东西配件确实而且东西损坏，东西我当着快递员面打开的，然后我就拒签了。没想到我刚拒签淘宝就把钱退给买家了，现在我的东西也没了钱也退给了买家，我该怎么办呢？
2017年04月23日 | 6009人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小草5858
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    主要是得取证，款退了就不好说了
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  • 六道之鑫
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    找淘宝投诉物流公司，希望淘宝和所有合作物流快递公司都可以达成让卖家商品寄出有破损理赔的保险。
    如果怕再遇到这样的麻烦，以后就直接寄顺丰买运费破损险。
    2017年04月23日
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  • 秦岭特产
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    不明白你说的淘宝退钱给买家是什么意思，要么是极速退款买家一填单号就退了，要么是你自己操作的退款。难不成还有第三种？
    2017年04月23日
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  • 京天
    0
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    要看下是买家退之前已经是损坏还是快递中途损坏 像这种情况 拒签只会更麻烦 没什么大问题就退回来吧
    2017年04月23日
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  • 阿米0526
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    等人赞同
    我没经历过这样的情况
    你试过投诉吗？客户没有先拍照，经过你同意再退款吗
    2017年04月23日
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