有客户买东西货收到了不想要了，产品一是没质量问题，二是和描述的一模一样的还是原厂的。我该怎么处理？米推推-开店问答-乐友问答

产品我是包邮的。他退货退款，我该怎么处理？

2017年04月23日 | 7935人阅读

回答 | 共 4 个

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beann7750

非定制产品都有7天无理由的吧，没超过时间的肯定同意退货退款。收到不影响二次销售的赶紧给人家退了。生意还会有。纠结这个没意义

王小胖子123

支持七天包退换的话，商品没有问题的情况下退回，包邮运费发出卖家承担退回运费客户承担！很伤脑筋卖家包邮还要承担运费风险，现在有个订单险，我在用，不晓得有啥作用，反正总看到扣钱

2017年04月23日

wxoepicaroca

只能给人家退了。没有别的办法。七天无理由退换货，这不是说着玩的。人家想买就买想退就退，买家就是这么牛逼，没有好的办法，如果遭到投诉的话比退货还划不来。认了吧。

2017年04月23日

哎呀我去

如果想认真做好淘宝，这类问题建议多去学习下淘宝规则了。7天无理由退换货，根据自己所做类目的退换率，适当开通运费险。

2017年04月23日

游客