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退货退款问题？米推推|有问必答

客人申请退货退款，但是提供的单号不对，一直没有物流信息，联系客人不回答，我拒绝他就继续申请，我该 怎么处理，又不能申请淘宝介入？
2017年04月23日 | 5009人阅读
回答 | 共 5 个
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  • cbl780
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    申请淘宝介入 让客人申请
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  • 啊叔606263
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    和客户打个电话，告诉他填写的快递信息不对，无物流信息。物流信息， 看客户怎么回复，再自己处理吧，我遇到过故意填写别人用过的快递单号来骗人的。但这种人很少，先打电话沟通好。通过对话可以得知对方的诚信与否。
    2017年04月23日
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  • loser
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    快递收到后，联系买家确认没有问题可以退。如快递一直收不到联系买家提供正确的快递单号进行查询，一直联系不到买家那就淘宝介入吧。
    2017年04月23日
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  • 陈尔东
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    给客人正确的单号，多拖延点时间，货到了就好了，跟客户好好商量，尽量不要起争执
    2017年04月23日
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  • imkaisibin
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    退货退款可以同意发送退货地址，如果是只退款你就麻烦了还会吃差评
    2017年04月23日
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