淘宝填错品牌被顾客恶意投诉索赔怎么办？米推推|有问必答-乐友问答

我店里一位顾客买了一套家居服，收到后投诉我假冒品牌。我店里的产品都是有注册的品牌，然后就刚好这个家居服链接因为手抖填错了品牌。现在她直接把淘宝规则甩给我了，让我赔500元，不然就上淘宝投诉我。我该怎么办，这位顾客条理清晰，对淘宝规则十分熟悉，是专业钻缝讹钱的，我该怎么办，头大了？

2017年04月23日 | 6780人阅读

回答 | 共 5 个

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26600894yan

留证申诉还有你是有注册的根本就不用怕

小草5858

今天也遭遇了同你一样的问题，我是以前不懂上产品的时候随便选了什么1977，客人申请退款里选假冒品牌，也要500元
联系云客服不用理他，直接退款，如果再来敲诈留证投诉，亲也可以先联系下客服。

2017年04月23日

我在路上

你标题有你所选的品牌的话，那就不行，就算你是填错品牌，标题或介绍有出现那品，那投诉假冒是会成立的！因为你提供不了相关品牌的授权或自主凭证，扣2分。

2017年04月23日

xiaolei

没有什么可怕，你既然注册了就不用怕了，另外，他要500元就是敲诈，保留证据，可以胜诉的

2017年04月23日

changge123

最好就让他在旺旺上给您提起钱的事，这样对你会更好

2017年04月23日

游客