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我是淘宝商家，淘宝消费者收到货两个月后要求退换货，旺旺没有聊天记录，我申请淘宝介入，会有胜算吗？米推推>答疑解惑

我是淘宝卖家，淘宝买家收到货两个月后要求退换货，旺旺没有聊天记录，买家是通过别的聊天工具要求，我申请淘宝介入，会有胜算吗？
2017年04月23日 | 537人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wensenhua
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    你有物流收货记录呀 能证明已经收到货两个月了呀
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  • pmj701632
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    2个月了？ 售后窗口已经关闭了吧？ 2个月还能申请 可能就是特殊类目了 这个不是很明白 有没有胜算和聊天记录无关 主要看问题出在哪 是谁应该承担的责任 我们该承担的 一定要主动承担 如果不是我们该承担的 相信淘宝会给一个公正的判断的
    2017年04月22日
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  • 可乐淘
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    钱也到帐了，保质期也过了，不给他退俩月了也不知道产品用什么样了，
    2017年04月23日
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  • erli1984
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    等人赞同
    你理他干嘛？不答应就是了，还主动申请介入，时间早过了。
    2017年04月23日
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  • YSP552402414
    0
    等人赞同
    淘宝的介入完全站在买家，我卖的是虚拟游戏，完全烦透了
    2017年04月23日
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