买家之前购买了平板电脑，现在寄过来维修，要维修费用，结果他反而去投诉我售假，要我退全款，我该怎么办？米推推-开店问答-乐友问答

买家之前购买了平板电脑，现在寄过来维修，要维修费用，结果他反而去投诉我售假，要我退全款，我该怎么办？米推推-开店问答

前阵子有个买家在我店里购买了一款平板电脑，一直要求送这个送那个，我都一一满足了，用了一段时间，他申请维修处理，说屏幕一半不好用了，我让他寄过来，收到货我看到是内屏幕爆了，我联系他说这是属于人为损坏的，不在保修范围内，维修的话要补内屏幕的维修费用，他不同意，结果就恶意去投诉我售假，还申请退货退款，现在淘宝小二竟然说店铺售假违规申诉不过就要给买家退全款了，该上传的凭证我都上了，这样我不答应退全款应该是没问题吧，毕竟已经没办法进行二次销售了，还有配件什么都没有寄还我，就单独一个机子寄过来而已，我这样的理由可以站得住脚吧，请广大商友给我点意见，谢谢