十万火急，跪求大神解决难题？米推推-开店问答
新开的淘宝店，没信誉，买了个自动充值软件，往里面冲了50块钱，在店铺只上架了1块钱的充值话费卡选择，成本价是1.15，每一个买家买一次软件扣1.15元，为了吸引买家把卖价设置为0.6元，买家可以0.6买1块钱的话费，然后把软件开成离线托管模式，本以为新开店铺没有什么人流量，但是来了几百个人购买了，前40几个人订单交易成功，因为充值软件只充了50块钱再加上是晚上到凌晨我根本不知道，后面的200多个订单，充值软件余额不足判定交易失败，但是淘宝上显示卖家未发货。然后我一个一个联系买家道歉，请求买家申请退款，绝大多数买家都申请退款了。还有些坚持不申请退款，经过协商我只好先给买家支付宝转1块钱或者冲Q币，然后让买家申请退款或者点击发货买家确认收货，但还是有个别人什么好话都听不进去，坚持不申请退款和一些别的，还说我是什么骗子，开了几百家淘宝店什么的，以前骗过他什么的，威胁过他啥的，还一直骂我，还说他就等着到时间了我还不发货他就投诉我虚假交易，陪他更多的钱，我该怎么办，这件商品还属于等待卖家发货状态，昨天刚开的淘宝店，新手上路，我也不容易啊，该怎么办？