谁知道客户无理取闹怎么办？米推推>答疑解惑-乐友问答

谁知道客户无理取闹怎么办？米推推>答疑解惑

问一下朋友们，有没有像我这样的，客户在我这买了一套设备，到家自己用了以后说和自己想的不一样，要求退货，我同意退货了，但是客户把东西给邮回来了，所有东西的包装盒上都是胶带，有的包装盒给撕了，还有产品上有的有划痕，买家说我自己弄得，我是在快递打开的包装，可以快递说给口头证明，不给盖章，我想问一下我这种情况怎么办

2017年04月23日 | 8380人阅读

回答 | 共 5 个

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yumi

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必须要找快递出具盖有公章的开箱证明是当面拆箱后就是如你所描述的内容，如此才有举证条件。

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小向Anna

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我感觉你要自己承担了，首先无论是买家或者是卖家在签收快递的时候发现有破损的是可以直接拒签的。你在当着快递派件员面的时候没有直接拒签，你应该存在一定的错误。我觉得就算你申请淘宝介入淘宝应该是会判买家赢，毕竟现在买家是收到淘宝保护的。卖家才是最弱的人群。好可悲啊

2017年04月23日

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omid

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其实快递给你盖章也白搭了，我也遇到过这种情况，退回的衣服被买家穿的不像样了，我拒绝退款，快递给开了证明，也盖章了，到最后是因为我当时已经签收了，所以淘宝判定退款给买家。就是这么任性

2017年04月23日

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螃蟹啊螃蟹

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必须扣除损失，问题他前提使用了，没有使用无理由退货，使用后再说和想象的不一样，有点无理取闹了？你售后没做好，首先多和买家沟通，避免退回损失。

2017年04月23日

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洛梵仕卫浴

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一般没什么大的问题，就不用计较了，淘宝上做生意一般就只能让着客户点，淘宝介入什么的，精力费了不少，得到却少

2017年04月23日

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游客