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客户收到了说只有包装没有产品 快递重量是对的，然后说给他补发一个，又不要了 要退款 ？米推推|有问必答

让他放回驿站 我让快递过去拿 我跟他说的是东西全部放进去，我看重量 重量一样的给他退，现在又说没时间，明显是想骗一个线 该怎么处理
2017年04月23日 | 1717人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 益阳商贸
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    像这种情况，还没遇到过，不过遇到奇葩的。看一下其它人有办法吗
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  • huahua66148
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    等人赞同
    是不是空包你自己心理清楚，如果你发的不是空包，那就是快递丢了，就是买家搞鬼，这种情况买家就是想白拿东西，又不想给线，你要不就给人家退款，要不就是按后面的规原则处理，（如果快递那边有买家正常签收记录就拒绝退款，如果买家没有当面签收，就找快递赔钱，给买家退款）
    2017年04月21日
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  • 小吴
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    首先你确实真实的发货了 你必须保证按买家要求做了该做的 再就是买家搞这个 就别理他 买家还继续纠缠威胁 你就直接电话过去 及时联系客服 保存好聊天记录和快递底单
    2017年04月23日
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  • mamaji003
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    这个只能联系客服处理
    很明显是拿了东西又想退款的恶意买家
    2017年04月23日
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  • tienfook
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    主要就看发出产品和重量 和 退回时一样就可以 不对就找小二吧
    2017年04月23日
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