• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

遇到消费者恶意退款申请怎么办？米推推>答疑解惑

本传世玉阁店在3月24日起，不停收到一个买家的恶意退款申请，该宝贝在在3月9日客户确认签收，到3月24日申请退款，退款理由是空包 少货的说明理由，而且是一二再再而三的恶意申请，现在怎么办？请各位给点建议
2017年04月23日 | 8892人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 废材联盟
    0
    等人赞同
    你可以联系阿里万象 他会告诉你一个商家申诉的电话 处理买家违规 维护商家利益的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhanghuan_78
    0
    等人赞同
    先联系买家了解下是什么情况，是不会还是故意的，要是故意的拒绝就好了，如果一直这样申请，你可以等15天自己要求淘宝介入，或者直接打小二热线要求提前介入

    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 古时月
    0
    等人赞同
    0571-88157858-2-3淘宝电话 拨打电话进行介入，然后找物流快递提供客户签收底单以及快递内网重量截图即可
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 御特小不点儿
    0
    等人赞同
    点拒绝，如果是空包，当天签收时就要找你们，但是他没有找，说明他是恶意这样搞的。也可以打电话给小二咨询~！
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 幸孕宝贝贝
    0
    等人赞同
    你可以拒绝，好像过10天左右淘宝小二可以介入，如你有真实的快递单号和显示买家已签收，就交给淘宝处理 。
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

donglingyabo

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •