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买家未按照卖家提醒当面检测触摸液晶显示器,收货之后告知卖家触摸屏破损,怎么办?米推推>答疑解惑

因为我们卖的是液晶类产品,摔坏之后是不能修复的,成本比较高。所以我们宝贝详情中特别提醒买家收货一定要当面检测,如果是找人代收也一定交代代收人员当面检测,如果有破损请买家拒绝签收,并电话联系卖家,由卖家找快递方负责索赔。一经签收,就表示货物完好无损,如果再有破损将由买方承担。而且我们的外包上都用统一的印刷着--请确认商品完好在签收,整个箱体四周都是这样的文字提醒。我们告诉买家--假如有破损他不签收,我们可以找快递索赔,一旦签收卖家就没有权利找快递论理,买家无视这些事实的存在,还用及其下流的语言辱骂卖家,用差评威胁卖家。遇到这种情况请问我该怎么办?他一定是想用以前他在其他商家买的机器坏了--想拿我们做替罪羔羊。他长期用这个产品的,为何不继续找以前的买家买呢?




2017年04月23日 | 2485人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ID7colorsled

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    看你是c还是猫店,天猫可以申请小二介入下,C店就算了,自认倒霉吧。
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  • 上官绝痕

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    亲这种小卖家不建议在淘宝上卖易碎的3C产品,一方面价值高,一方面现在抓这些空子的“买家”比较多,最后,因为一般的骗子都是喜欢找些小卖家。主要是出现一次这种“事故”,你根本没有实力去承担这样的“损失”。望你深思。
    2017年04月23日
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  • 皇级123

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    别生气,不值。让淘宝判吧。遇到这样的买家倒霉,万一淘宝判你败,也没办法,只能这么想做生意总会有赔的,卖家总是赚钱的一方,只能算了
    2017年04月23日
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  • 金明良

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    感觉很难,他不签收也不知道好坏,建议客户下单过后旺旺及时提醒,或者电话提醒,不然买家都是签收在看好坏的,,
    2017年04月23日
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  • wkzb008

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    差评有时回复得恰当的话,反而有好处,只要不是给的质量上的差评就没什么影响的
    2017年04月23日
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jiangjuan520

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