产品消费者用过了，影响二次销售，消费者非要退货，不给退就投诉或给差评，亲们会给退还是让其投诉或差评？米推推>答疑解惑-乐友问答

因为总是会有些没事找事的客户，鸡蛋挑骨头，大家都知道差评影响很大的，有时遇到真的非常头疼，难道亲们没遇到过这样的客服吗？都是怎么处理的，难道任其差评或投诉？

2017年04月23日 | 9182人阅读

回答 | 共 5 个

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阿莲

看在退货的范围内不不是质量问题情况下影响二次销售，可以不退。看价格，贵的话就理论，便宜就算了

yangweiliangx

分清是产品的问题还是买家的问题产品的问题尽量安抚买家有些是有点小便宜就可以算了的这个最好电话沟通.如果是买家的问题差评了你可以在回复解释的嘛当然回复的时候也是要有技巧的.如果完全是买家无理取闹投诉也是一种办法.前期还是要及时回复等举报成功都晚了还有就是如果是你的问题举报了反而影响你店铺

2017年04月23日

qusailian

买家投诉你的理由是什么？如果是质量问题，自买家确认收货后的7天内应该同意买家退货，否则买家投诉你小二介入后判定卖家的责任会影响店铺的纠纷率，如果是买家不喜欢的话你可以保留证据，拒绝退货，给你差评你就举报“不合理评价“坚决维权。

2017年04月23日

小文来了2016

东西不贵就给退了吧，小二介入很繁琐的，能简单处理就简单处理。如果东西贵重，保留好买家要挟的聊天记录截图，可以申诉的！

2017年04月23日

a157188090

他的意思就是想要点差价款你和他沟通一下最好找个合适的解决方案什么样的客户都有在你条件允许的情况下协商一下吧

2017年04月23日

游客