被买家恶意投诉淘宝小二判决退货退款？？？？？米推推-开店问答-乐友问答

被买家恶意投诉淘宝小二判决退货退款？？？？？米推推-开店问答

被买家恶意投诉买家说买的东西不是品牌的要求赔偿500元并且申请退款不退货最后申请淘宝介入淘宝小二判决退货退款运费有卖方承担。买家在退货退款留言上说明支付宝转账账号要我直接转账到他的账号如果没转账又要再次投诉运费的问题我是不明白要怎么给买家退运费的真的要直接转账给他妈还是直接淘宝小二从保证金里面扣除呢各位大侠为我解答一下

2017年04月24日 | 3153人阅读

回答 | 共 5 个

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Asenlhuang

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全部都要在淘宝的监督下进行，这种恶意投诉基本是骗子

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陌路人丿

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一般关于品牌问题的退款，小二唯一可以保护商家的就是判决退货退款，运费商家承担，当然如果你可以如果出来进货发票什么的，最好了，淘宝是不支持到产品运费以外的额外赔偿，所以你就按照淘宝小二操作的方式即可，让其退货退回然后运费你们支付宝额外打给他就行了，对于客户说的货款打到支付宝上的不予理睬便是了

2017年04月23日

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女神衣

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不能直接转账，要走官方的正常退货流程，让他申请退货退款或申请售后，一步一步的走退货流程。如果他要求你直接转账到他支付宝，你绝对是碰到骗子了。你把钱转到他支付宝随后他就申请退款，不退他就社情淘宝介入，同意退款就退了双份钱。绝对被骗。无论什么样的退款都要走官方正常退货流程

2017年04月23日

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wyy674078014

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你看看后续骗子是否有退回产品，然后在旺旺上和骗子说明，请让快递把运费填到快递面单上。要求字迹清晰，后续按面单上的运费付。

2017年04月23日

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郭泽勋

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亲。等骗子投诉运费的时候，您再提交转账运费截图就可以了。投诉就不成立的了。、

2017年04月24日

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游客