快递中途商品磨损，消费者签收了，然后申请退货退款称质量问题，商家怎么办？米推推-开店问答-乐友问答

买家收到商品，申请质量问题上传的是衣服磨损的小洞，洞旁边还是黑色的像泥巴，一看都是快递途中磨损的，商家该怎么处理，是拒绝吗？

2017年04月23日 | 1052人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

jianyaojiu

让买家找快递公司，是运货磨损，要是商品没有质量问题，好好给买家协商，有的好说话的会接受的，

追梦的少年

亲，占卜就是一个天人心灵感应，准确性取决于两个方面，一是解卦人的专业水平，二是占卜人用心是否虔诚，心中有无杂念，意念是否专一入卦。
由于有些施主意念不一定专一，我解卦有时会让施主您起两卦，通过两卦验证的方法提高准确率，当然，两卦收一次的钱。两卦间隔的时间12个小时以上。

2017年04月23日

预言者

这个需要协商要提供你发货是好的证明在要与快递沟通外包装是否完好如果外包装完好就需要你出货是好的证明还需要是否买家签收买家是否开包验货签收如果开包验货签收可以让快递出开包验收签收的底单证明最后证明对你有利了可以直接拒绝退货

2017年04月23日

yayifang

最好是和买家商量，改一下退款理由，然后再处理。质量问题退款的话，对您店铺是有影响的，并且容易被淘宝品控部监控。不划算。顾客什么人都有，小心为上，吃亏是福。

2017年04月23日

傅明明

如果是客户签收的，可以直接拒绝退货退款，客户没按淘宝签收流程走，淘宝支持卖家的，但是吃一个差评估计少不了

2017年04月23日

游客