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超时退换货，怎么处理？米推推-开店问答

买家收货一个半月了，现在说衣服穿烂了。打电话到小二说我们不给退换货。怎么处理？
2017年04月23日 | 9045人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小帘的秘密
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    穿过的肯定不能退换了，而且15天内才可以退啊。完全可以找小二维权啊
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  • 小赵
    0
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    衣服也是易耗品，日常穿着、水洗都会造成衣服损耗，属于自然寿命结束了，不代表衣服有质量问题；其次你们在销售这款衣服的时候，旺旺、页面上是否有写明3包服务期限，比如：破损终身包换、破损3个月内包换（破损非人为、利器割破造成）等等承诺，如果有就要履行承诺，如果没有承诺就按你们经营的类目是否符合售后退换货条件处理哦
    2017年04月23日
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  • wangqian
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    等人赞同
    这个问题有点复杂，要看卖家描述，和承诺--在看看是不是属于退换条件内的，因素很多网仔细斟酌，再做决定
    2017年04月23日
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  • youngking512
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    等人赞同
    穿了一个多月来还来退什么货，如果小二支持买家退货的话那还要7天退货干什么？还要15天售后干什么？
    2017年04月23日
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  • huang
    0
    等人赞同
    只要他确认收货时，衣服是完整的、好的，按照淘宝规则就不需要退款换货的。
    2017年04月23日
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