闲鱼上买家收到货物后快递确认签收，把我的货物损坏，淘宝客服同意退货退款处理。我的货物该找谁理赔?米推推|有问必答
闲鱼上，买家收到货物后，快递确认签收，把我的货物损坏，淘宝客服依旧同意退货退款处理。发货我还保了保险。现在保险也没用，我的货物值5000，该找谁理赔。（货物名：相机镜头）。关键问题，淘宝处理的客服一个电话都不打。直接同意买家退货退款。我该向谁申诉。我发的是顺丰快递，还保了价。卖的连接里也明确写明：同城面交以及外地快递签收确认后不退不换。现在买家签收后，摔坏在退回我，我该怎么办呢。我打投诉电话，根本就没人工客服回复。是不是我得去阿里总部上门投诉。