关于退货退款问题？米推推>答疑解惑-乐友问答

关于退货退款问题？米推推>答疑解惑

商品不包邮，69块加运费10块钱，79块钱成交，买家收到货后申请退货退款（原因：不合适），请问这10块钱运费怎么算？为什么我没收到这10块钱（这10块钱去哪了，难道要我多赔10块钱？），还有就是运费险是我买的，怎么赔付？（发回来的货物买家先垫付），我经同意退货退款了，已经收到货物了，款自动打给买家69元，请问接下来需要做什么，新手卖家请教各位大神。。。。

2017年04月23日 | 8447人阅读

回答 | 共 5 个

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幽幽

运费险是陪给买家的，商家陪不到的。买家申请退款的时候你要看清楚金额是不是69元的如果他申请退79元的话你10元就拿不到了

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仲瑞5

亲，您思路有点太混乱了，关于运费险的一切信息，都可以在您订单上找到，第一：运费险是我们店铺赠送的，不是您花钱买的；第二：运费险赔付的款，是打到客人，也就是您的支付宝里；您可以点开然后查到这笔款是否打了；第三：如果运费险赔付的金额未达到10元，您截图告知我们店铺客服，我们会为您补差价；我们的原则是不让客人蒙受一点点损失！我们的宗旨就是一直服务到您满意为止；

2017年04月23日

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简约彤彤11

买家如果申请的退款金额是69元的话，那到时候退款成功后10元运费是会到你账上的，如果是79元就是连运费也一起退了。运费也是你出的。运费险是保险公司赔付的，买家退货的时候垫付了运费，退款成功后保险公司会根据订单详情赔付买家相应的运费。

2017年04月23日

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jiangwen1219

非质量问题的无理由退货退款，不是包邮的产品，来回运费有买家支付)。有运费险的订单会在收到退货，确认后有保险公司3天后退给买家支付宝。你这个退69元就行了。

2017年04月23日

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DSZSRCOM

买了运费险买家申请退货由保险公司理赔，具体多少商品由保险公司计算多少赔付！无需你操作按淘宝退货流程走就行，如还有疑问请继续跟进。。。

2017年04月23日

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