顾客17号签收产品，21号申请退款，说是假货？米推推|有问必答-乐友问答

顾客17号签收产品，21号申请退款，说是假货？米推推|有问必答

顾客17号签收产品，21号申请退款，说是假货.我是保证正品的，他没提供任何凭证，我拒绝，需要提供什么吗?小二介入会怎么处理？？？？

2017年04月23日 | 814人阅读

回答 | 共 4 个

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苏州樱花电器

这个问题有点复杂，建议你咨询淘宝官方小二噢

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zng0813

现在淘宝都是偏向消费者一方，都有七天无理由只要顾客不想要，无条件无理由就得退货。其实她说假货退货，你是可以拒绝的，那么就会谁提出谁举证的原则他要提供假货凭证，这个处理时间较长，而且一旦举证成功那么就会被记入纠纷退货率，影响店铺，可以和顾客好好沟通一下，看看如果是可以退货的产品，再不影响二次销售的情况下，让她修改一下退款退货的理由还是退了好些吧。纯自己手打，希望可以帮到你

2017年04月23日

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xxzenzhi

【干货】遭遇职业打假、恶意投诉怎么办？工商局长亲自教你两招【dszsr.com】h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html?spm=a1z14.139755.720366.4.xYlTkF#/detail/10162445?_k=d4j90u

2017年04月23日

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qiyi2022

这明摆着就是想免费用你的东西嘛你是正品就别怕他看看他得好评率是高是低低的话很大可能是专门搞恶意的

2017年04月23日

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