买家恶意骗取图纸后借口退款怎么办？提交沟通记录证据后淘宝客服没有处理导致默认退款怎么办？米推推|有问必答-乐友问答

买家恶意骗取图纸后借口退款怎么办？提交沟通记录证据后淘宝客服没有处理导致默认退款怎么办？米推推|有问必答

问下有买家恶意骗取图纸后借口超时（实际是卖家提前交图同时买家接收图）退款，卖家第一时间把沟通记录和交接图纸过程时间点等内容都截图并上传淘宝客服，结果淘宝客服没有及时处理到位，变成了超时限默认退款，这个问题和损失怎么办合适？？

2017年04月23日 | 8478人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

古佛斯诺

这个你可以申诉的，申诉成功。淘宝会自动扣除客户费用的

请先登录 · 注册

瞬间璀璨的花火

你这个不是在申诉阶段吧，刚开始只是拒绝退款，然后应该是客户又提交了退款申请。你没有在意，一直等到倒计进结束了。才发现为时已晚。一般前面是双方协商阶段，客服不会介入的。只是在规定时间过后，您也可以申请小二介入处理。这种情况我也碰到我，因为钱少，我也就没有再管。你这个估计不好申诉了。钱不多就算了。奇葩只是少数极个别的。我们作为卖家有时真的是没有精力去和他们玩。

2017年04月23日

请先登录 · 注册

3186237607wq

钱少就认了吧，下次注意了，钱已经退到客户账户了，估计是拿不回来了

2017年04月23日

请先登录 · 注册

彩儿求学

钱要不多就认了吧，我在微信朋友圈都被人骗了6箱苹果我也认了！

2017年04月23日

请先登录 · 注册

wkzb008

应该前和客户协商好最好不要走小二介入这条路！结果你懂得

2017年04月23日

请先登录 · 注册

游客