发出好评率75.6的客户，给店铺进行恶意差评，旺旺留言不会，预留的电话还不是本人的，该如何处理呢？米推推>答疑解惑-乐友问答

这个客户购买后，收到货后一段时间，因为评价先后都看不到对方的评价，所以再本店自动评价后，对方给出了恶意的差评，并没有任何联系我们售后客服过，我们给该客户旺旺留言未得到回复，电话联系过去，却并不是收件人本人电话，根本无法联系到收件人，这样的情况怎么处理，这样的差评该如何处理？

2017年04月23日 | 1542人阅读

回答 | 共 5 个

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xiang

可以申诉恶意差评，淘宝小二可以删除的

liyuhandsome

这么低的发出好评率一看就是老司机，等着他找你吧，他会跟你要钱的。如果是我的话我不会理他，做好差评解释，然后给店铺装一个千牛里面的差评师拦截软件：装好以后给他拉进禁购名单里，让他以后再不能来骚扰你了。
希望对你有帮助！！！

2017年04月23日

小狐狸的玫瑰

规蜜申诉不合理评价，但是这个可以删除的几率很低的。如果收件人和拍下的订单的不同人的话你可以查他的支付宝账号联系他

2017年04月23日

乔强

不用理这种人，下面解释清楚就行了
开淘宝没差评才不正常
总归是要破处的

2017年04月23日

duoduo

没用，碰到差评师，没有别的办法，只能认，淘宝也不会管的，我被人差评了100多个

2017年04月23日

游客