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交易纠纷?米推推-开店问答

我是代销商 买家要换货 我同意 买家寄货到厂家 厂家说要我重拍一条裤子 说自己不承担运费的 我说运费我来出不用重拍 厂家没啃声 等到了买家货寄到了他那里了 好几天也没跟我联系 买家看这么多天也没寄东西给他 才跟我联系 才知道 我跟厂家联系了 问他怎么没寄货给买家呢 他就说我 神经病为什么不重拍一条呢 神经病为什么不重拍一条啊 他说我这里不出退换邮费的 我说邮费我出啊 不是已经跟你讲了吗 他说你邮费有没有出啊 我说你要跟我联系 我才知道啊 你这么多天了 也没个回音我怎么给你邮费呢 后来我想就算了 跟厂家联系叫他退款了 就直接退给他钱 我就是想问你们专业人士能帮我叫厂家退给我钱吗?
2017年04月23日 | 792人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w43393978

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    这个亏的是你自己,淘宝对于卖家是最不公平的,做什么都尽量少做淘宝,不懂的人随时给坑死
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  • 白世杰

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    你好,我主力是做代销, 不存货的那种。 只要觉得供货商的品质有问题。 第一,必须保留旺旺聊天记录, 作為你跟他们沟过的证据,用截图把聊天记录存档為 JPEG 格式, 方式日后退货用。 第二,把有问题的宝贝拍照; 第三. 退货退款的原因. 供货商愿意立刻退货是最好. 反之 便要弄这些. 等小二判. 另外有些 供货商理都不理 直接等都谈判时间过 默认退款退货 便直接把货寄回供货商 记得要拍退货快递照。 我几乎都试过了。 最后, 你再合作, 记得去取消做分销。
    2017年04月23日
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  • zph8056

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    分销后台申请退货退款就行了吧,平台小二也会根据你们的聊天记录进行评判的。
    如果换货原因是客户自己选错颜色或者尺寸,是要客户自己承担来回运费的,当然也有大商家愿意帮客户承担运费。
    如果是产品质量问题或者商家发错货,肯定是商家承担来回运费的。
    换货是不需要在后台申请,分销商跟供货商协商一致之后再处理,千万不能自作主张提前让客户退,
    并且客户退货要按供货商提示,在包装里面写退货内容以及原因。
    2017年04月23日
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  • 甜甜的

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    是退运费给你吗?这个首先要看客户为什么要退货事质量还是其他的问题,如果是质量问题可以找厂家。你说的不是什么技术上的问题主要的还是你跟厂家之间的问题。建议和厂家说好合作的细节在销售以免后面发生问题发生纠纷。
    2017年04月23日
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  • 以马内利香港

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    这个代销商不行,建议你重新找一个代销吧,我都是线下拿货,直接转账,然后给我发货,厂家态度还是不错的,最好找一个不错的厂家,
    2017年04月23日
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