货还没到到客人申请退款怎么处理。货还在中途？米推推-开店问答-乐友问答

货还没到到客人申请退款怎么处理。货还在中途？米推推-开店问答

客人拍下宝贝付款。第三天过来退款。说货还没有到。这个要处理。因为他那边比较远。发货要五天左右能才能到的。

2017年04月23日 | 754人阅读

回答 | 共 5 个

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朝文西舞

拒绝，告诉客人货在物流中，暂时不能退款，到五天以后还没到的话，和快递联系，把货物追回

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林雪

亲，这样的情况可以电话联系客户沟通，如果沟通不了，你只能和快递公司联系把货追回，不然的话，也没有更好的办法了，为了减少退款率和纠纷，和客户沟通最好的办法，告诉他货在途中，没有办法申请退款，要么等货到了，如果喜欢就要，不喜欢可以退回或者拒收再退款的，要么货退回，你一样会退款给他的，我以前也遇到过类似的情况，货到客户那，只是晚一天到，客户赶时间出差，没有要货了，我只能沟通好，最后追回货来了。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！

2017年04月23日

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qq176046010

跟他说货已经发出去了那边有点远最快也要5天左右，希望他多等一下谅解一下，看他是否可以撤销退款申请，以后下单可以给他更多的优惠，好说歹说如果他还不愿意就只有联系当前到的快递点让他们把货返回来吧如果联系不上那你就跟买家说货到了要他绝收等货返回来再给他退款，切记你要跟买家说要等货退回来你这边收到了你再同意退款给他

2017年04月23日

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脚踏实地

自动电话或旺旺联系客人，和客人解释清楚或已经在路上了，再耐心等一两天就到了
让客人尽量耐心等等，该说的还是说清楚后如果客人还是不要了，那和客人说清楚，到时快递到了，让客人拒收，等卖家收到货后才正常处理退款

2017年04月23日

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静静一粒沙

这个没有办法了，最好和客户商量商量，希望客户能等一等，收到货后再做决定，如果不好说话，就只有联系快递把货退回来了。

2017年04月23日

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游客