有人恶意退款怎么办？让客户申请淘宝介入，他也不申请，我也申请不了淘宝介入？说要15天后我才能介入？米推推-开店问答-乐友问答

有人恶意退款怎么办？让客户申请淘宝介入，他也不申请，我也申请不了淘宝介入？说要15天后我才能介入？米推推-开店问答

都是按照客户要求定制的，但是客户硬要退款，属于恶意退款，怎么办？

2017年04月23日 | 6027人阅读

回答 | 共 3 个

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雅雅服饰

主要你有证据证明她是恶意退款

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李小二

买家恶意退款的话不用担心，拒绝退款请求。
卖家拒绝退款请求的话，买家会申请淘宝介入，买家会提供退款原因的凭证，淘宝也会要求卖家提供相应的凭证，卖家在拒绝买家的退款请求时要提供合理的凭证，也就是证明买家是恶意退款的凭证。这些凭证最好包括产品信息，物流信息。卖家提供凭证后淘宝会根据双方提供的凭证进行裁决，如果买家确实是恶意退款的话淘宝不会退款给买家的。
在拒绝买家的退款请求时一定要提供足够的凭证，淘宝会保护卖家的利益的。

2017年04月23日

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CAL0610

有聊天截图就不用退，客户实在要退只能通过淘宝介入。

2017年04月23日

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游客