买家恶意退款？米推推|有问必答-乐友问答

买家恶意退款？米推推|有问必答

买家利用派件的时候差，申请退款，骗得商品。投诉到官方，说是交易问题，让自己与买家协商解决，而卖家碰到垃圾买家拍下商品又必须得发货。这是为什么?_?该怎么解决？

2017年04月23日 | 2976人阅读

回答 | 共 5 个

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zjl12345

我也是的买家收到货又退款现在钱和货都在买家手里亏死了申诉还不成功找买家协商买家还不理

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半颗糖

我们曾经也碰到过这样的问题，我们是大件易碎品洁具，买家购买后我们帮他发货，物流正在派送时买家申请退款，我们联系买家，他说他在实体店看中了一款比我们网上还便宜，我们同买家协商，非品质原因申请退货买家要承担发货运费和退回运费，买家权衡了下运费大概要好几百元，说等收到货看看质量再说。收到货买家说不退货了，要我们帮他换一个好一点的龙头，虽然买家的要求很无理的，考虑退货麻烦而且造成不必要的损失，我们同意帮买家的要求。最后买家撤销退货申请了。碰到这样的事情，沟通很重要的。

2017年04月23日

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sjhohjs

平常心，看开就好。碰到这样的顾客第一时间要拒绝退款。等他拒签之后你收到退回的快递之后在退款。
不知道你一天发多少单，偶尔碰到一两个正常，告诉他卖没了没货就行了。一般就都退款了

2017年04月23日

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zx1025789

遇到这种买家也是很正常，生意做多了什么人都能遇到，这种情况我们一般是先和客户联系，如果客户是这种骗子就马上联系我们发件方的快递公司，要求吧货品退回，退不回来就从货款里扣，他们会有办法的。

2017年04月23日

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Zzzzzzz

实际很简单，买家申请可以的呢，你有2天的操作时间，等退回来有信息了就可以退款的呢，而不是买家申请就退款，或者等拒收之后，收到货在退款都可以的呢。

2017年04月23日

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游客