退款时长低于行业平均水平？米推推>答疑解惑-乐友问答

退款时长低于行业平均水平？米推推>答疑解惑

退款时长低于行业平均水平，且近期呈大幅下降趋势。这个对店铺有影响吗。

2017年04月23日 | 5836人阅读

回答 | 共 5 个

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大圣

应该多多少少有一点

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芳香之吻10

影响不是很大，只要售后综合指标不要低于10%，低于10%的话后面就不能报活动了，如果想超过同行平均，只能看到有退货物流信息就同意退款，但是会有骗子，一个是用别人用过的快递单号退货，一个是用的虚假单号退货（就是快递公司的内部测试号，前两天就碰到的），自己考虑吧，有利有弊，现在淘宝上面这种骗子太多了，一个星期能碰到好几个。。。。。。以前我们也是看到有退货信息就退款，但是我们现在都是退货到了再退款，碰到那种骗子的话坚决投诉到底，如果都是看到有物流信息就退货，这样会有更多的骗子来盯上你，这次一件，下次两件，三件，换着不同的号来搞你，自己想清楚吧。。。

2017年04月23日

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sharlow

我们现在是这样处理的：买家退货后填上单号，我们看到单号有跟踪之后立马给买家同意退款这样一月后你就会发现你的退款时长会高于同行至少40%。
分析下利与弊：你可能会担心万一退回来有问题或者退的不是你的货怎么办？这种问题我们想过了，你就算真的收到了不是你的货或者无法再次销售的你能把买家怎么办？找他们理论你就得到差评或者退款评论不好！要想评论好只能自己吃亏。那不是还是一样还不如你提前给买家确认收货退款呢！

2017年04月23日

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时代Lee

未发货，就退款的，立即处理；退货退款的，先问下什么原因，新货，拍错了，或者确实不喜欢的，就立马同意退货申请。当然是收到货再退款；不过淘宝，对于信誉好的买家，或者极少退货的买家，会系统立即同意，这个您收到货后，差不多的就立即确认掉；确是有问题的，价值大的产品，您可以申诉；总之，看到退货的，退款的，及时处理就好

2017年04月23日

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哆鱼

换做是我，我可能会先看下退款时长为什么低，有不可解决的困难吗？毕竟有经验的买家对于淘宝规则比我们还了解

2017年04月23日

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游客