卖出去是真鞋，收到是高仿假鞋。怎么办？米推推>答疑解惑-乐友问答

卖出去是真鞋，收到是高仿假鞋。怎么办？米推推>答疑解惑

买家故意说我售假然后退假鞋，售出的真鞋与假鞋极其相似

2017年04月23日 | 1434人阅读

回答 | 共 5 个

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小白来求救

保留这个鞋的发票。>再找专业品牌人士鉴定。保存报告。提交客服让客服介入。

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澳卓家居生活馆

当然，你的鞋你说是真的，要有依据，比如品牌授权，真的进货发票类依据。对方说是假的他是要提供依据的，只要你有真货依据，即便对方拍了照片说这那是假的，你也不要承认，就说那不知道从哪弄的。当然客人不满意可以免邮费退回，如果确实退的不是你的鞋，你直接拍照拒退款就行，小二不会支持买家的。不管遇到什么事情不要怕，要面对，不过如果你鞋子即便是真的，你没有品牌授权或进货发票的话淘宝也不支持你的。你可以跟买家协商叫他撤销，把售假改为其它，给他退款，吃个亏。这是最小的损失。要不淘宝小二介入的话会以售假扣分的。得不偿失。

2017年04月23日

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y12390

收到实物不符和快递公司联系打个证明此单号寄来的什么鞋，证明怎么打不懂百度多有类似的搜下就出来，如果有品牌注册商标什么的可以上传证明不是假货

2017年04月23日

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郑名冲

这次是无法说明的，以后可以加上一些保障自己的行为，例如：1）到付验货签收，签收后不退。2）做个标签放在鞋带孔上，切断不退。

2017年04月23日

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啥也不懂

问顾客为什么寄过来不是本店销售的宝贝。看看顾客如何回复。实在不行，就直接上图，申请小二介入。并且在闺蜜投诉。

2017年04月23日

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游客