客户敲诈我500块钱我应该怎么处理？米推推|有问必答-乐友问答

客户敲诈我500块钱我应该怎么处理？米推推|有问必答

一个客户在我店铺拍了一件商品，以品牌的问题来要求我赔偿500块钱，还要求退款不退货，这种情况我应该怎么处理？

2017年04月23日 | 1897人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

惜缘

如果真是自身有问题，可协商赔偿；如果没有问题，果断拒绝，保留敲诈证据，买家投诉淘宝也不会支持的。

请先登录 · 注册

李雷2001

很明显这个职业打假人很不专业，应该刚学不久，真正专业的都是先投诉举报工商，然后让工商来联系你去跟她协商，不过不管怎么样先检查下有自己的吊牌有没有问题吧，没问题，无视她，如果有问题赶紧改正，然后再商品详情页做个公告，诚恳道歉减轻影响，根据行政处罚法当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：
(1)主动消除或者减轻违法行为危害后果的;
(2)受他人胁迫有违法行为的;
(3)配合行政机关查处违法行为有立功表现的;
(4)其他依法从轻或者减轻行政处罚的。
违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。
以免她真的投诉举报到工商，尽量争取减轻或者免于处罚

2017年04月23日

请先登录 · 注册

太阳

先拒绝他只退款不退货的申请。先看看自己的产品有没有像他所说的问题，如果有的话建议先把东西下架删除，然后跟他耗上，这种人千万别给钱。退款可以但是一定要让他退货，但是不要给他500了事。我前一段时间也遇到一个这样的，我不等他朝我们要价直接说他诈骗，结果他一直没敢说赔他多少钱。最后他乖乖地把货给退回来了，运费还是对方出的。这种人不敢让客服介入的！

2017年04月23日

请先登录 · 注册

jj5662

说商品有问题让买家提供有问题证明，卖家一定要有品牌授权书，就算有质量问题退货退款就可以，敲诈500元根本不可能成立，保存聊天记录，投诉敲诈勒索的买家就可以了

2017年04月23日

请先登录 · 注册

和悦文化流通处

如果不是品牌问题不鸟他。。如果是你侵犯知识产权也不鸟他。这种贪的无言。投诉知识产权需要很多复制的东西

2017年04月23日

请先登录 · 注册

游客