买家申请退货退款我们有运险费，买家非要到付，小二介入怎么会怎样？米推推>答疑解惑-乐友问答

买家申请退货退款我们有运险费，买家非要到付，小二介入怎么会怎样？米推推>答疑解惑

买家申请退货退款我们有运险费，买家非要到付，小二介入怎么会怎样？

2017年04月23日 | 1455人阅读

回答 | 共 5 个

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阿米0526

拒签的前提提前告诉买家不支持到付。

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dszsr

看4-5条
【退换货涉及的运费争议】
1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由您承担。
3、您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
4、淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物；由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。
5、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。
6、淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

2017年04月23日

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枫叶

一看就知道没看过淘宝相关规定，干淘宝一定要熟悉规则。没经过卖家同意，买家不得以到付或者平邮的方式退货，规定写的很清楚。他到付你就拒收，最终损失的是买家！

2017年04月23日

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三人行

在没有得到店家的同意前提下，发到付件，直接拒收就可以，而且买家应该退款时有和您说为什么退款吧，当时您只要说明拒收到付拒收是没有问题的，不用害怕

2017年04月23日

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sushanhwj

我也遇到过，直接拒收，淘宝有规定，没有双方同意情况下，到付可以拒收，除非是质量问题

2017年04月23日

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游客