客户没有任何沟通直接拍下我的商品。没有任何沟通直接申请退款了。怎么回事？-开店问答-乐友问答

客户没有任何沟通直接拍下我的商品。没有任何沟通直接申请退款了。怎么回事？-开店问答

你们好。我是新手淘宝店铺。我又一个客户直接拍下我的宝贝没有如何沟通直接拍下宝贝。然后我合适地址也没有回答我的话。我这边就把货发过去然后然后没有如何沟通直接申请退款。我和她那边说话不回答这是怎么回事？谢谢啦。谁遇见过这样的事（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月23日 | 3111人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

龙石岛公主

亲，抱歉，您的描述只能是可疑，但根本无法判定存在恶意行为。
因此您的可疑订单投诉应当不会被受理，这在淘宝小二看来是无端猜测了。
淘宝也没有规则规定买家下单必须要询问，要沟通。您最好是先静观一下，在没有明显问题时不进行猜测，更不要直接投诉，这些猜测和投诉对于淘宝而言根本不会对您有帮助。
祝愉快！

编辑

请先登录 · 注册

从来没有过

这种情况是常见的，也是没有任何问题的。如果对方已经签收了，他需要申请退货退款，然后等你收到了再退款给他；同理，如果他还没有签收，是申请仅退款，叫他要拒签，然后等你收到了包裹再退款给他就可以了。你要亏寄过去的运费。具体原因是有很多的，比如别家的价格比你家的便宜，或者买错了再或者暂时不需要了等等，造成这种情况的原因有很多！

2016年12月30日

请先登录 · 注册