天猫国际买到假货，求高手解答？-开店问答-乐友问答

天猫国际买到假货，求高手解答？-开店问答

天猫国际买到了假货，因为天猫很恶心，要提供什么假货证明，证明是我们消费者跟本无法拿到的，因为需要去找品牌方提供，所以比上访还难，所以我打了315处理，目前315通知我说查到该商家是冒用香港的公司名义开设的，但不能给我提供证明，让我找天猫，现在天猫又要我提供315的证明，我真是服了，请问大家有经验的告诉我一下要怎么处理？

2017年04月19日 | 8434人阅读

回答 | 共 5 个

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小杨的小唐

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没有类似经验，对方有正品证明吗

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名媛美人阁

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电话录音，让接电话人给予书面证明，详细可以咨询律师！可以投诉，举报产品让对方提供各种证明，qs标等等，最后你可以申请退货！

2017年04月17日

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陶瓷在瓷都

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不知道你买的是什么东西啊？如果是饮食药品什么的会有商品的编码，商品的编码到官网上去核对真假然后拍照片上传淘宝投诉就可以了呀

2017年04月18日

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小尾巴

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不好意思，这样的情况我也没有遇到过，有时候有的规则是要这些，我们都是素手无策的

2017年04月19日

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紫水伊人

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我也不知道哦，不好意思，帮不了你

2017年04月19日

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游客