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客户验货签收，签收后联系卖家少件了？|有问必答

客户自己签收声称当快递面验货，说少见了，还签收了，再联系卖家，卖家核实发件重量记录没错，联系快递，快递只说客户验货，快递也不知道少了什么，客户要签收，卖家联系快递核实快递也提供不了少的证明，快递只承认包裹完好，无破损，怎么破
2017年04月20日 | 3844人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jiking
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    当快递面收的货说少了，你找快递问问呀
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  • 颐养时光
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    发货核实没错，那就是客户和快递有一方出了问题，告诉买家可以拒签或者提供快递当面验货少件的书面证明，不拒签或提供不了没法解决
    2017年04月19日
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  • xin1995
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    试着和客户沟通下，多了解下情况，然后具体原因具体分析！尽量做到客户满意，解决问题就可以了！
    2017年04月20日
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  • 方方
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    当着快递的面少件了您还签收，卖家肯定不承认了啦。应该立即联系卖家核实。
    2017年04月20日
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  • Jane1209
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    少货了就不应该签收，这样就说不清了
    2017年04月20日
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