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收到无理投诉淘宝会怎么判？会扣分吗？-开店问答

宝贝详情有写宝贝描述，也明显写着要求退换货的话买家承担运费和破损。买家旺旺退货从来没有提过让我们承担运费，现在收到投诉说没有退运费，淘宝会怎么判呢？会不会扣分呢？
2017年04月21日 | 6763人阅读
回答 | 共 5 个
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  • hongyaojing
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    这个我建议，不要让他投诉，如果没多少钱，尽快处理掉，免得影响售后指标评分
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  • 娜娜娜888
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    亲，看下买家申请的退款原因是哪个的呢，如果申请质量问题，那么这个运费就需要商家承担了呢。如果申请不喜欢，那你只需要上传退款截图就行。
    2017年04月20日
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  • 梦女人小铺
    0
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    如果申请质量问题，那么这个运费就需要商家承担了呢。如果申请不喜欢，那你只需要上传退款截图就行。
    2017年04月20日
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  • 竹竹
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    建议，不要让他投诉，如果没多少钱，尽快处理掉，免得影响售后指标评分
    2017年04月20日
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  • 呵呵呵
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    不用担心是小事情不会扣分的、首先要分清楚谁对谁错、按照正规流程处理就好！
    2017年04月21日
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