没有快递红章证明，小二直接退款给客户了，不管商家的需求和事实？|有问必答
7909628409892877这个订单在我们4月购买了一条酒红色的裙子，申请7天无理由退换货，但是寄回来的是去年双十一在我们店铺购买的同款黑色裙子，发现已经穿着，当时联系客户电话和旺旺均联系不上，客户极速退款的我们拒绝后提交拍照还有客户的交易订单，但是处理的小二二话不说直接看没有快递公章证明就打款给买家了，天理何在？求各位同仁帮忙想想遇上这样的问题要怎么办？补充下问题，快递我们联系过了，是不给开公章的，说公司已经不容许开公章了，只要快递外包没有任何问题不是拒签等后面发现的各种跟客户的纠纷那边是不开公章的。