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为什么我退款订单中有其中两个买家的确认不了退款给他，其它的都可以，求解？

为什么我退款订单中有其中两个买家的确认不了退款给他，其它的都可以，求解，谢谢！曾经问过支付宝，支付宝说是淘宝的问题，问了淘宝小二，说是支付宝那边的事，现在很纠结，不知道应该怎么办（更多回答：乐友问答），买家天天催我退款，可是我真心想退，又退不了，也拒绝不了，因为已经到了收货退款的步骤了，而且两个买家都是极速退款的（支付宝垫付的）。退不了款提示是：支付宝垫付锁定！
2016年09月18日 | 3779人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 听闻扬扬
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    是不是你支付宝里面可以用的钱不够退这两个的？我从来没遇到过这种，也不是很明白呢！客人有没有操作退货的呢，有些没有填退货单号也是退不了的。可以问下淘宝后台的在线客服。
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  • 万生
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    您好，很高兴为您解答！其实这类问题天猫的商家也是有遇到过的！如果客户购买的订单中，包含多笔子订单，其中有出现订单状态不一致的，是无法操作退款的！您可以检查下客户的订单状态，正常其他未申请退款的订单状态是一致的，就可以操作退款的！
    2016年09月17日
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  • 陈CC
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    我自己店碰到的是一个僵尸单，四年才结束。开始也是支付宝推淘宝小二，淘小二推到支付宝，个人建议直接先淘宝小二，问清花名，该怎么操作，按他说的步骤操作，再找支付宝小二。会很快处理的。
    2016年09月18日
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