店铺无故被扣了2分，售假1次，现在淘宝新规，而且不能清零？|有问必答-乐友问答

店铺无故被扣了2分，售假1次，现在淘宝新规，而且不能清零，搜索权重和旺旺咨询量，下单量瞬间降低太多，大受打击，感觉经营下午没什么意义了，关键说不定哪天又不小心经营了7-8年的店铺就被直接关m门了，心血付诸东流了，关键我没有售假又无法申诉？该怎么办呢？

2017年04月19日 | 8222人阅读

回答 | 共 4 个

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huangxiaowan

多看看淘宝规则

黔馨妹

这个问题了我也回答不了不好意思呀！资询淘小二吧！还有为什么：就你家没卖假货又被扣分的，自己查查问题出在哪了！不事恢心，找出问题才是关键，解决了就更好了，希望对你有帮助，谢谢！

2017年04月18日

和师

没什么提示吗？那你就要电话咨询小二了！问下到底问题出在哪，不能稀里糊涂的。很多东西好像淘宝就不跟你解释只能认栽

2017年04月19日

苦茶树

售假原因是什么？被人投诉了吗

2017年04月19日

游客