关于售假产品应提供什么材料才能通过审核？>答疑解惑
请教各位大神们：提示店铺中一个正版的教程产品售假，按照淘宝售假规则，我提供了此产品的版权证明，厂家授权书 正规的发票和进货单，可是没有用，还是给我扣了分！只应投诉方说是我这个产品侵权了他们软件产品商标权，而我在中国商标网上查了也没有发现这个ＰＳ软件的商标，我咨询了客服，客服也说不知道哪里侵犯了商标权，按正常的售假流程提供材料是完全可以通过的，（这个也是客服回复我的，这了这个事我最少打了七八个电话给客服）。这个问题我到底怎么处理呢？请各位大神们赐教。