• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家投诉要退运费？-开店问答

订单退货成功的了，我们有送运费险，然后买家要来退运费，我们回复正在理赔处理中，然后这个买家就投诉我们了，隔天就会退的！
2017年04月20日 | 7652人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 蜗牛
    0
    等人赞同
    投诉你可以上传证据证明啊
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 衣食聚
    0
    等人赞同
    亲，有运费险的话，如果投诉你，你直接把运费赔付的信息截图上传就行，投诉不会成立的哦。
    为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 1234567aaaa
    0
    等人赞同
    跟消费者解释，运费险的流程，还有，说明运费险是商家赠送，由淘宝公司合作的保险进行赔付的，赔付的流程让消费者明白，如果投诉了，赶紧联系消费者说明，如果实在没办法，只能让小二介入
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 阿西巴
    0
    等人赞同
    有运费险的话，运费是淘宝赔付的亲。跟店铺没有关系
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 从来没有过
    0
    等人赞同
    钱不多就自己先垫付给客人呗 保险哪里会陪的话也不担心
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

花巷屋

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •