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消费者恶意退款 不收货？|有问必答

4月10号买家在我店定制网吧桌椅一批 不支持七天退款的 约定好发货期是10天左右 可是买家在第六天就申请退款要求 我打电话协商也不行 买家还说发货也不收货 我这里买原材料的费用 工人费用 都是我出的求解决 急 。
2017年04月20日 | 4585人阅读
回答 | 共 4 个
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  • kelee
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    求助小二 成本应该扣除
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  • spy92tutu
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    新消法规定定制类产品不支持7天无理由退货，同时有过协商10天交货期，应该是不能退款，但是鉴于材料的准备不好界定，退款这块还是需要了解顾客退款的原因，如果必须退也要有计算相关损失，同时双方认可！
    2017年04月20日
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  • yxx0805
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    定制类只要你在旺旺上跟买家有聊天记录说是不退不换，买家认可下单，那就可以不给他退，就算是真正要退的话，也要把成本和违约金给他扣出来，
    2017年04月20日
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  • 微凉灬徒丿眸意
    0
    等人赞同
    亲的宝贝属性是属于定制还是成品呢，保留聊天记录，求助店小二协助解决。
    2017年04月20日
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