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商家已发货，消费者申请退款？>答疑解惑

产品宝贝是19号发货的，20号买家就申请退款，说是女朋友跑了不想要了！应该怎么操作啊，快递应该是追不回来了。是不是要拒绝退款，然后等货到了再让买家退啊？那邮费不是亏死啦。
2017年04月20日 | 7381人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lianghaizhao
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    很简单的事情！不是因为质量问题造成的退货，由卖家承担运费！搞清楚客人实际情况！只要他是人，他就会理解，给你承担运费！
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  • lalalala
    0
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    先不要拒绝，退回来再同意退款。淘宝双重标准，有一次，我因为要运费，所以拒绝退款，要求买家打运费，买家拒绝，介入我失败了，还有一次情况一样，但是那次成功了。我建议就是退给他吧，万一纠纷划不来，运费也很便宜。
    2017年04月20日
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  • 缓缓地攻破
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    这样的问题买家要出发货运费 今年开始所有顾客拒绝签收的都要出发货运费 我今年除了好多次这样的问题了，淘宝今年对这样的问处理还是对卖家有了保障
    2017年04月20日
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  • ltb1120
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    我没遇到过这种情况，不过好像现在发出去的快递可以召回吧！你可以跟快递公司联系一下看看。返回的运费一般快递公司是不收费的，只要没超重就行。
    2017年04月20日
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  • 穷神
    0
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    和买家沟通，打电话最直接，协商运费由对方付，如果买家同意，那最好。如果买家不同意，你可以要求淘宝介入。但最好的处理方式是同意退款。
    2017年04月20日
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hanhanjia

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