我有一笔退货，退回少件了，消费者也承认了，小二处理却给我退了全款给消费者，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

我有一笔退货，退回少件了，消费者也承认了，小二处理却给我退了全款给消费者，我该怎么办？|有问必答

我有一笔退货，退回少件了，买家也承认了，小二处理却给我退了全款给买家，我该怎么办，打热线了，就说留言给处理小二了，然后就没了，也不给答复，难道真的没办法了吗，热线小二还给了我个淘宝号：勒思刚开始旺旺上还回几句，后来再发信息就不回复了，请问怎么投诉他们的不作为，工作太不认真太随便了，聊天记录截图都有，却不干事，犯了错，让别人承担损失，求大神们支招，我要投诉那个小二

2017年04月20日 | 7504人阅读

回答 | 共 5 个

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suren369

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有证据验证属实，必须这样处理，诚信经营，维护公平交易网购市场。

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yszsw

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退货退款不是要等收到货了才确认的吗？遇到这些问题，小二也是说不明白的，大不了就是给你一大堆的链接让你自己去看里面的规则。有时候我们卖家真的只能认倒霉，我们的无赖，没人懂。规则只能针对守规则的人，不守规则的人，我们无助

2017年04月20日

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百年轮椅商城

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你都同意退款给买家了就没得说，要收到货了没问题才同意退款。如果是淘宝垫付极速退款，可以申述，款不打给淘宝，小二自然会处理！不处理就不给钱

2017年04月20日

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冲击视觉设计

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你都同意退款给买家了就没得说，要收到货了没问题才同意退款。如果是淘宝垫付极速退款，可以申述，款不打给淘宝，小二自然会处理！不处理就不给钱

2017年04月20日

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王杰12345678

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这个首先联系买家协商，如果能协商解决客人自愿退回或者出点钱就最好了，实在不行，只能找小二做申诉，不过解决的把握比较小

2017年04月20日

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