恶意下单，快递派送手机号错误，另外联系我改快递收件人和手机，收货后不认收货，申请退款怎么办？-开店问答-乐友问答

遇到一个空白小号的买家，收件手机一直处于无法接听状态。然后几天后他用另外手机联系我，并提供了订单信息给我确定，告诉我那个手机掉了，让我联系快递改送地址和收件人，快递改送他收件以后就不认了，说没收到申请退款了，该怎么办？

2017年04月20日 | 4686人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

cbl780

如果是仅退款就先拒绝了，，提供签收快递截图，如果是申请退货退款，同意了，，当遇上乞丐。亏点算了。

21999zang

亲，以后任何和交易有关的事一定要在旺旺联系，联系不上就要通知快递暂时不要派件，联系上后要告知快递一定要本人签收，看亲写的情况，是通过手机联系的，在取证上比较麻烦，有录音的话，可以试下申诉，申诉不成功，只能吃一堑长一智了。

2017年04月19日

小向Anna

这种情况，我感觉只能自认倒霉了。
如果你旺旺上也留下文字证据，可以申诉。
小卖家的利益很难得到保障。没办法

2017年04月20日

moli521moli

我也遇到过，自己协商解决
不行提供证据，而且一定是淘宝聊天软件里面的证据

2017年04月20日

999个大胡子

这种情况，一定要先联系快递那边，旺旺有记录可以拒绝退款，并且让快递公司提供本人签收底单图

2017年04月20日

游客