买家收到货直接申请退款，理由是假冒品牌，改怎么解决？联系他也不回话，电话也不接，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货直接申请退款，理由是假冒品牌，改怎么解决？联系他也不回话，电话也不接，怎么处理？

2017年04月20日 | 2474人阅读

回答 | 共 5 个

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洛洛洛洛

如果真是假冒产品就该给人家退款，若不是假冒产品，质量也没问题，你可以回绝他的要求！

珺琦袜业店

拒绝买家的申请，留言说明让买家退款原因修改为尺码拍错，不喜欢，效果差。期间准备好凭证，如果是自己的品牌的话，提供品牌注册证。如果是授权分销的，联系供应商提供品牌授权证。后续买家如果重复修改假冒品牌这个原因，上传好凭证，主动申请小二介入处理。

2017年04月20日

皇级123

我这是正品，拒绝了，后来觉得人家用不到就同意了，结果他让客服找我要运费，已经给了一次了，他分两次给的，让我退两次运费，你们说合理不合理，淘宝说我不给就从我押金里面扣。我什么证都是全的

2017年04月20日

勿忘初心

你需要上传进货底单，底单最好是机打的，如果手写的不行，最好是有进货发票，这样就可以拒绝退货退款，上传你的底单或发票就可以了

2017年04月20日

枫叶

那你这个是自家品牌，还是代理品牌，如果是正规品牌就不怕他申请退款，上传吊牌资格证相关证书

2017年04月20日

游客