• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

面对疑似同行恶意差评要如何处理，申诉无果，商家独自承担无故损失？>答疑解惑



该客户评论如上。首先我翻看我与改客户聊天旺旺记录，无任何有关退货信息，并且该客户也没有申请退货，第二，电话咨询店小二也无法查询该客户的受理记录。我处已经已经将证据反馈在规蜜恶意的证据以及聊天截图反馈上去，可是依然显示投诉不成立。难道这明摆着的证据，明摆着的事实却需要我们承担这莫大损失吗？ 现在申诉已经无效，产品一直有七天无理由退货的，并且我为了维系客户大部分都是一个月都可以退的。。请问各商友如何解释，以及删除这条差评。该客户联系不上，拒接！从其他消息了解到该号是一个工作室的。 。
2017年04月20日 | 6658人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • xiang123
    0
    等人赞同
    规蜜可以投诉不合理评价
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 凡品优汇
    0
    等人赞同
    你这基本是同行干的，小店的话投诉基本小二都不怎么管的，你还是回复评论吧，把情况说清楚，后面加个同行恶意评论什么什么的。客户看过了差评影响也不大的。之后电话一些以前的老客户关系还行的或者让帮忙给长幅度的好评把这个盖到第二页去。
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 栖栖奕橱
    0
    等人赞同
    小二 ，就是摆设，应付事，顾客只申请退款，不退货，我拒绝后就给我差评，小二都不管，申请多次都不管，还是靠自己吧，我操了
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小文来了2016
    0
    等人赞同
    打电话联系小二
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小尾巴
    0
    等人赞同
    你可以打电话让小二复审核实
    2017年04月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

晴天123

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •