这属于质量问题吗？|有问必答-乐友问答

买家收到衣服说质量好，找我要好评返现，第二天洗了说掉色是质量问题，申请售后退货，还要我补邮费，小二居然判买家赢。谁给出出主意？

2017年04月20日 | 2899人阅读

回答 | 共 3 个

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erli1984

只能退货赔运费

FREE

新衣服第一次下水会有轻微掉色的现象，这是正常现象，如果太严重的话，说明商品还是有质量问题的，除非你在宝贝详情页上有说明，告之买家慎拍，不然就要和买家私下协商怎么处理，否则淘宝会判买家赢的，因为淘宝这个平台本身就非常重视客户体验度，希望对你有所帮助！

2017年04月20日

wangliheng

第一，买家要求好评返现的聊天凭证
第二、建议购买退货运费险，不满意，不喜欢，隔壁阿姨说不好看，都可以退，赠送退货运费费！、
第三、产品质量合格凭证，没有，那人家说有质量问题，就有质量问题了！

2017年04月20日

游客