求指点：我已经给买家通过售后退款了，可以对方不肯删差评，怎么办？|有问必答-乐友问答

求指点：我已经让对方通过售后退款不退货，然后对方不肯删差评，我可不可以找小二删差评？谢谢

2017年04月20日 | 8512人阅读

回答 | 共 5 个

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食全食美

亲，不要相信江湖哪些删除差评的大仙，如此只会让你越陷越深。

品域

您好，评价是买家自己的权利，如果买家不是差评师，天猫小二是没有权限让删除差评的，如果您是天猫店铺，一个要么您通过回评来解释，一个就是您联系买家（可以和买家沟通，适当再补偿一些）给您进行追评，不要相信什么删除差评的软件，天猫小二只是负责咨询的！希望对你有用！

2017年04月19日

guzheyang06

店铺有有差评不一定是坏事只要自己没有错，那些全部是好评的其实不真实（花钱买的），林子大了什么鸟都有，做的再好也有不满意的。

2017年04月20日

逆少寒

这就只能看你们的售后能力了，如何说服买家删除，给点小钱啊，送点礼品啊什么之类的；

2017年04月20日

maji4930

小二管不了的这是顾客的购物体验可以参考下楼上的建议跟顾客说点好话

2017年04月20日

游客