我们店铺遭到恶意投诉怎么办，要拒绝吗？-开店问答-乐友问答

买家用一个12年申请的号来我们这里套话，问有没有晒图奖励，然后用另一个号来下单然后退款，然后投诉我们有好评返现，留了个电话，打电话过去要我们加，然后就是要钱，给钱就能撤销。这种情况该怎么办？如果投诉成立会受到什么处罚呢？》有人遇到这种情况吗？

2017年04月20日 | 9189人阅读

回答 | 共 5 个

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陈小红

最好跟他有聊天记录，有文字的，然后反馈给淘宝小二

梦醒十分

亲这就是套路啊，你最好吧电话录音录制一下，有了证据之后，就等他投诉，接到投诉通知之后联系客服，就说买家故意做的，要钱的，就和客服坦白你的做法，相信客服会给你从宽处理的哦，对了亲，这是针对C店的做法，如果是天猫的话最好是你提前联系淘宝客服解决，希望能够帮助到你

2017年04月19日

HQ123

另一种勒索截聊天记录给淘宝封他号uD83DuDE0FuD83DuDE0F

2017年04月20日

subinting

你直接旺旺里跟他讲，让他要多少，留个底，差评里放图上去，说骗子来诈钱的

2017年04月20日

你更丑你先上

可能要三次钱呢一次要500元我朋友遇见过这种情况

2017年04月20日

游客