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买家退货故意发顺丰，然后找我补运费，我已经明确跟顾客拒绝发顺丰，小二直接从我保证金里扣，怎么破？-开店问答

买家退货故意发顺丰，然后找我补运费，小二直接从我保证金里扣，怎么破？
2017年04月20日 | 175人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 简约彤彤11
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    亲，店铺详情页里一定要标注清楚，因质量问题退换货运费承担，但是不包含顺风！如果不是因为质量问题退换货，卖价不承担运费！这样小二介入你也有证据！
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  • 电脑数码一条街
    0
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    退货前，你要声明只接：韵达、申通等快递。退货不接受退货发顺风，顺风拒收等旺旺聊天字样。
    如果不声明，买家可以要求你补运费差价。
    有如上声明的聊天字样。就可以申诉。拒绝退货等。
    没有声明，那就自认倒霉吧。
    2017年04月20日
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  • 雨中的彩虹0
    0
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    退货前，你要声明只接：韵达、申通等快递。退货不接受退货发顺风，顺风拒收等旺旺聊天字样。
    如果不声明，买家可以要求你补运费差价。
    有如上声明的聊天字样。就可以申诉。拒绝退货等。
    没有声明，那就自认倒霉吧。
    2017年04月20日
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  • 邢小磊
    0
    等人赞同
    事前事后分步处理。退货前提醒买家不要发顺丰，不要发到付件，退货原因不要选质量问题等卖家有错的理由。当然如果本来就是卖家过错只能认栽。破不了。何况小二都要扣钱了还有啥好说的。
    2017年04月20日
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  • 衣六空间
    0
    等人赞同
    我遇到过这个问题 淘宝说 只要是快递费不是到付 客户退货发什么快递只要是正常的合理运费 淘宝都会支持买家的 但是一般客户都不会这么做的 除非你把客户得罪了或者遇到极品客户
    2017年04月20日
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