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产品分批发货 前一批消费者收到不满意 后一批就不想要了 要求全额退款 怎么办?-开店问答

事情是这样的 这个买家刚开始买的时候什么也没问就只有在砍价 东西太多 我分批发给他 第一批他收到不满意 说我的东西不对 我详情页有写清楚实际的产品是有差异的 他说我刚开始没告诉他 叫我后面的不要发了 直接支付宝转给他 我第二批的产品刚刚发出 我就让快递栏下来不发了 让买家申请退款 他申请退货退款 我同意了 因为货栏下来了 没发出去 我就叫他取消退款 确认收货后 申请退运费 我吧钱退给他 他不同意 说我会骗他 然后怎么讲都不同意 等到退款信息过期取消了 他又申请全额退款了 现在怎么处理 小店刚做没多久啊 估计这个肯定是差评了 能申请撤销吗
2017年04月20日 | 3394人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 珊珊家

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    没办法啊
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  • 暖心a

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    亲,您好,买家第一个包裹的产品是否需要退货,如果也退,那买家申请退货退款,申请全额退款是没有问题的
    如果买家第一个包裹不退货,只是后面没有发出的不需要了,要求退款,那你可以要求买家选择退货退款,金额填写实际未收到的那批货的金额就可以了,其他是没有问题的拉。建议您和买家友好协商进行解决哦
    2017年04月20日
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  • 金明良

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    这个没办法 ,只能退
    2017年04月20日
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游客

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