连续遭到同一位消费者恶意评价怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

连续遭到同一位消费者恶意评价怎么处理？>答疑解惑

同一位买家在我店铺内购买过两次宝贝都给出恶意评价，我们该怎么处理此事件呢？

2017年04月20日 | 7055人阅读

回答 | 共 5 个

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dongjinhui

如果是无关质量问题的恶意差评，你可以申诉。

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透明人类

买一个软件，拦截这种客户，如果有这样的客户，他给了一次差评，直接拉入黑命单，他就无法再次购买了，另外还可以加入云黑命单，只要用了同一拦截软件的卖家，他都不能买东西了，还有刁钻的客户，也可以拉入黑命单，我也遇到好多，但是现在我就专门拦载好评率低的，态度不好的，都全拉入黑命单，宁愿不卖，也不想发生纠缠的事情

2017年04月20日

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发放

有两种情况：1.该客户属于恶评客户范畴，这个可以求助天猫小二，帮助解决；2.你家自身的产品或者服务让客户不满意，致使客户恶评。出现了恶评，判定客户评价内容，还是协商解决比较稳妥，但是切记跟客户约法三章，以免后患。

2017年04月20日

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颐养时光

该拉黑的客户不要客气，我有一次聊天用这个旺旺，下单用另一个号，几百块子钱又说支付宝钱不够，聊了半天，我就直接把他拉黑，以后不做你的生意了。

2017年04月20日

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凌乱枫

如果不是产品的问题，可以申诉，申诉成功就没有负面影响。

2017年04月20日

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